Widerrufsrechts
Rückerstattung
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie mit Ihrem Norivo Kabelloses Kniemassagegerät nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe ermöglichen.
WENN SIE DEN VERTRAG WIDERRUFEN WOLLEN, DANN SENDEN SIE ES AN FOLGENDE ADRESSE ZURÜCK:
KEVIN LE
ALBERT SCHWEITZER STR. 7
30880 LAATZEN
DEUTSCHLAND
MUSTERFORMULAR (BITTE MIT EINLEGEN)
– HIERMIT WIDERRUFE(N) ICH/WIR () DEN VON MIR/UNS () ABGESCHLOSSENEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF DER FOLGENDEN
WAREN ()/DIE ERBRINGUNG DER FOLGENDEN DIENSTLEISTUNG ()
– BESTELLT AM ()/ERHALTEN AM ()
– NAME DES/DER VERBRAUCHER(S)
– ANSCHRIFT DES/DER VERBRAUCHER(S)
– UNTERSCHRIFT DES/DER VERBRAUCHER(S) (NUR BEI MITTEILUNG AUF PAPIER) – DATUM.
Rückgabeberechtigte Artikel
Zustand des Artikels:
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör sowie die Dokumentation enthalten.
Kaufnachweis:
Für jede Rückgabe oder jeden Umtausch ist eine Bestellbestätigung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Defekte oder falsche Artikel:
Sollte das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos/Videos. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nicht erstattungsfähige Kosten
Versand- und Bearbeitungsgebühren:
Sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Defekt oder einen Versandfehler zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Zusatzleistungen:
Zusätzliche Services, die beim Checkout hinzugefügt wurden (z. B. Expressversand oder Versandversicherung), sind nicht erstattungsfähig.
Rückgabe- & Erstattungsprozess
Rückgabe einleiten:
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an norivo.co@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Anweisungen erhalten:
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rücksendegenehmigung und weiteren Anweisungen.
Artikel versenden:
Verpacken Sie das Produkt sicher und nutzen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (außer wir stellen Ihnen bei defekten/falschen Artikeln ein Rücksendeetikett zur Verfügung).
Prüfung & Freigabe:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattung:
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt (abhängig von Ihrer Bank).
Widerruf & Umtausch
Meinungsänderung:
Wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern er sich in neuwertigem Zustand befindet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Umtausch:
Wenn Sie einen Umtausch (z. B. andere Farbe oder anderes Modell) wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter norivo.co@gmail.com. Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit; falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung.
Garantie (Herstellungsfehler)
Das Norivo Kabelloses Kniemassagegerät verfügt über eine begrenzte 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte Ihr Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweisen, senden Sie bitte eine E-Mail an norivo.co@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos/Videos des Problems. Wir unterstützen Sie bei Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung – kostenlos
Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn Ihr Norivo Kabelloses Kniemassagegerät während des Transports beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter norivo.co@gmail.com und fügen Sie Fotos oder Videos bei. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.
Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand:
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden und werden vollständig erstattet.
Nach dem Versand:
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie im Rahmen der 30-Tage-Richtlinie zurücksenden. Die Versandkosten sind jedoch nicht erstattungsfähig.
Internationale Rücksendungen
Internationalen Kunden empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen. Bereits gezahlte Zoll- oder Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig; bitte wenden Sie sich ggf. an Ihr zuständiges Zollamt.
Zusätzliche Hinweise
Bearbeitungszeiten:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Ihre Bank kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
Änderungen der Richtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen und unseren Kundenservice zu verbessern.
Kontakt
Bei Fragen, Klarstellungen oder Feedback zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter norivo.co@gmail.com.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.